Naše webové stránky používají cookies. Pomáhají ke správné funkci stránek a lepšímu uživatelskému zážitku. Využíváním našich služeb s jejich používáním souhlasíte. Rozumím

Všichni v naší společnosti si vážíme každého osobního údaje, který nám svěříte. Proto s takovými údaji vždy nakládáme tak, abychom vaši důvěru nezklamali. Prosíme přečtěte si, jak k ochraně osobních údajů přistupujeme. Pokud byste s jakýmkoliv bodem nesouhlasili, kontaktujte nás.

 

Správce osobních údajů

Společnými správci osobních údajů jsou:

 

Hannah Czech a.s.
Americká 54
301 00 Plzeň
IČO: 26383519, DIČ: CZ26383519
Zapsána v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Plzni, oddíl B, vložka 1141

a 

Rock Point a.s.
Vrážská 1507
153 00 Praha 5 - Radotín
IČ: 26707233, DIČ: CZ26707233
Zapsána v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 7747

a

Outdoor Concept a.s.
Americká 54
301 00 Plzeň
IČO: 29093724, DIČ: CZ2909372
Zapsána v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Plzni, oddíl B, vložka 1537

 

Kontakt na manažera ochrany osobních údajů:

Vaše podněty a požadavky směřujte na e-mail osobni.udaje@rockpoint.cz, nebo využijte naší kontaktní linky na tel. čísle 724 004 141, a to kdykoliv v pracovních dnech mezi 8:00 a 16:30. Můžete také informovat pracovníky na pokladnách našich prodejen a ti vaše požadavky předají.

 

Účely zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

 

Účel zpracování

Právní titul

1)

vyřízení objednávky

Plnění smlouvy1

2)

vyřízení reklamace

3)

zodpovězení vašich dotazů na naše kontaktní centrum (chat)

Oprávněný zájem2

4)

zlepšování našeho webu na základě dat z jeho používání

5)

komunikace související s předchozím prodejem výrobku nebo služeb

Oprávněný zájem3

6)

marketingová komunikace

Souhlas4

7)

přizpůsobení obsahu a reklamy za základě chování a zájmů

8)

hodnocení spokojenosti s nákupem

 

Jste-li členem / členkou zákaznického klubu Zóna

 

9)

výpočet odměn pro členy zákaznického klubu Zóna

Souhlas5

10)

personalizovaná přání k výročí

 

1 Viz Nařízení GDPR, Článek 6, odst. 1b)
2 Viz Nařízení GDPR, Článek 6, odst. 1f)
3 Viz Nařízení GDPR, Článek 6, odst. 1f) a Zákon 480/2004 Sb., o některých službách informační společnost, § 7 šíření obchodních sdělení.
4 Viz Nařízení GDPR, Článek 6, odst. 1a)
5 Viz Nařízení GDPR, Článek 6, odst. 1a)

Rozsah zpracovávaných údajů

Zpracováváme jen nezbytně nutné údaje, abychom vám mohli nabídnout kvalitní zboží a služby na míru.

 

Osobní údaje

Účel zpracování

Jméno, příjmení, oslovení, pohlaví

1, 2, 3, 5, 6, 8, 9, 10

Adresa pro zasílání objednaného zboží, fakturační adresa, telefonní číslo

1, 2

E-mailová adresa

1, 2, 3, 5, 6, 7, 8, 9, 10

Historie nákupů

1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 9, 10

Historie navštívených stránek na webu

4, 7

Historie aktivit v e-mailových kampaních

6, 7, 10

Cookies, anonymizovaná IP adresa

1, 3, 4, 6, 7

Datum narození, Datum vstupu do zákaznického programu Zóna

10

 

 

Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje chráníme jako oko v hlavě a nikomu třetímu je neprodáme! Abychom Vám mohli nabízet to nejlepší zboží a služby přesně na míru, tak používáme kvalitní nástroje třetích stran. Tyto nástroje některé Vaše osobní údaje zpracovávají a to k účelům, jejichž výčet je v tabulce níže.

 

Název

Země

Účel zpracování

Facebook

US

5, 6, 7

AdForm

US

6, 7

Seznam.cz

CZ

5, 6, 7

Google (Analytics, AdWords)

US

4, 5, 6, 7

Inspigroup s.r.o. (Glami.cz)

CZ

7

Hotjar

MT

6

Mailkit s.r.o.

CZ

1, 2, 3, 5, 6, 8, 10

Etnetera Activate a.s.

CZ

4, 5, 6, 7, 8, 10

Heuréka

CZ

8

Česká pošta

CZ

1

PPL

CZ

1

Sherpas, s.r.o.

CZ

5, 7

Pixman s.r.o.

CZ

1, 2, 3, 4

 

 

Doba uložení osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze po nezbytně nutnou dobu, která se liší podle účelů zpracování:

 

Účel zpracování

Doba uložení osobních údajů

1)

vyřízení objednávky

Daňové doklady (např. faktura) se uchovávají po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo.

2)

vyřízení reklamace

Nejdéle 1 rok od ukončení reklamačního řízení

3)

zodpovězení vašich dotazů na naše kontaktní centrum (chat)

Nejdéle 60 dnů od zodpovězení dotazu

4)

zlepšování našeho webu na základě dat z jeho používání

26 měsíců

5)

komunikace související s předchozím prodejem výrobku nebo služeb

Nejdéle 30 dnů od odvolání souhlasu

6)

marketingová komunikace

Nejdéle 30 dnů od odvolání souhlasu

7)

přizpůsobení obsahu a reklamy za základě chování a zájmů

26 měsíců

8)

hodnocení spokojenosti s nákupem

10 dní u e-mailu, 1 rok u cookie

 

Jste-li členem / členkou našeho zákaznického klubu Zóna, tak jsou lhůty následující:

9)

výpočet odměn pro členy zákaznického programu Zóna

Nejdéle 30 dnů od zrušení členství v zákaznickém klubu Zóna

10)

personalizovaná přání k výročí

 

Pakliže odvoláte váš souhlas s e-mailovou marketingovou komunikací (odhlášením, kliknutím na Toto je SPAM), budeme trvale uchovávat zakódovanou verzi této adresy, abychom vám v budoucnu omylem něco neposlali, např. při obnově webu ze zálohy.

V případě vašeho souhlasu pro přímý marketing vyhodnocujeme vaši aktivitu (otevírání e-mailů, klikání na odkazy v nich) a pokud neprojevíte žádnou aktivitu po dobu 12 měsíců, považujeme to za odhlášení a z databáze vás vyřadíme.

 

Pravidla používání cookies

Pro usnadnění používání našich webových stránek používáme soubory cookies, což jsou malé datové soubory ukládané na disk vašeho počítače. Soubory cookies používáme k tomu, abychom mohli lépe porozumět tomu, jakým způsobem jsou naše stránky používány a aby je bylo možné optimalizovat. Soubory cookies nám mohou např. říci, jestli jste naše stránky už v minulosti navštívili nebo jestli jste novým návštěvníkem.

Pokud si nepřejete soubory cookies přijímat, můžete v nastaveních vašeho internetového prohlížeče všechny soubory cookies z disku vašeho počítače vymazat, zablokovat jejich příjem nebo pracovat v tzv. anonymním režimu, kde se cookies automaticky smažou při zavření okna prohlížeče. Pro bližší informace vyhledejte v nápovědě vašeho internetového prohlížeče kapitolu týkající se právě cookies:




Bližší popis jednotlivých kategorií cookies

Nezbytné cookies (Typ 1)

Základní cookies jsou nezbytné k tomu, aby naše webové stránky plnily své základní funkce. Tyto soubory cookies umožňují navigaci na stránkách a použití vámi požadovaných prvků, např. přístup k zabezpečeným oblastem stránek, obsah košíku, přihlášení uživatele, apod.. Bez těchto cookies bychom nemohli poskytovat služby, které umožňují provoz těchto stránek.

 

Do této kategorie spadají tyto cookies:

  • identifikace vaší návštěvy (sezení)

  • identifikace nákupního košíku

 

Analytické a výkonnostní cookies (Typ 2)

Cookies týkající se výkonu shromažďují anonymní informace o tom, jakým způsobem návštěvníci používají naše webové stránky. Tyto soubory cookies nám ukazují, jak probíhá interakce mezi návštěvníky a našimi webovými stránkami, neboť nám poskytují informace o navštívených oblastech, o čase stráveném na stránkách a o výskytu případných problémů, např. chybových hlášení. Tyto informace nám pomáhají zlepšit výkon našich webových stránek. Tyto cookies nemohou shromažďovat informace o aktivitách uživatele na jiných webových stránkách.

 

Do této kategorie spadají tyto cookies:

 

Funkční cookies (Typ 3)

Tyto cookies umožňují vylepšování komfortu a účinnosti webových stránek a zpřístupňují nejrůznější funkce. Ve funkčních cookies lze například uložit jazyková nastavení.

 

Do této kategorie spadají tyto cookies:

  • informace o poskytnutí / odmítnutí souhlasu se zpracováním cookies pro cílenou reklamu

  • informace o nastavení úrovně souhlasu se zpracováním cookies

 

Cookies pro cílenou reklamu a remarketing (Typ 4)

Tyto cookies se používají pro zobrazení reklamy, která je relevantní pro uživatele a jeho zájmy. Tyto cookies lze také použít pro uložení a měření efektivity reklamní kampaně, se kterou se zákazník seznámil během návštěvy konkrétních webových stránek. Díky tomu lze také lépe komunikovat s potenciálními inzerenty. Naše společnost používá tento typ cookies za účelem marketingu (při první návštěvě našich stránek máte možnost používání těchto cookies povolit). S vaším souhlasem použijeme získané informace k analýze vašeho chování na našich webových stránkách a také pro zobrazování specifické reklamy některých našich výrobků. Věříme, že tato funkce je pro vás prospěšná, protože vám budeme zobrazovat jen ty reklamy nebo obsah, které odpovídají vašim zájmům.

 

Do této kategorie spadají tyto cookies:

 

  

Profilování a automatizované zpracování

V našich marketingových kampaních provádíme profilování a automatizované zpracování pouze za účelem cílené nabídky našeho zboží a služeb – chceme vám nabízet to, co je pro vás relevantní a nezatěžovat vás zbytečnostmi. Nepoužíváme profilování ani automatizované zpracování pro účel automatizovaného rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás nějak významně dotýkalo.

Vaše práva

Vaše osobní údaje jsou citlivé informace a máte právo vědět, jak s nimi nakládáme. Neváhejte se na nás kdykoliv obrátit, pokud budete potřebovat:

 
  • získat opis vašich osobních údajů – kontaktujte manažera osobních údajů a zašleme vám, jaká data o vás máme,

  • opravit vaše osobní údaje – napište manažerovi osobních údajů, jaké údaje máme špatně a my zajistíme jejich opravu,

  • vymazat vaše osobní údaje – pokud si nepřejete, aby vaše osobní data byla dále zpracovávána, kontaktujte manažera osobních údajů a my se o to postaráme,

  • omezit zpracování vašich osobních údajů – pokud žádáte o omezení zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte manažera osobních údajů a my to zařídíme,

  • odvolat souhlas se zpracováním vašich osobních údajů – pokud chcete odvolat váš souhlas se zpracováním osobních údajů, kontaktujte manažera osobních údajů.

  • vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, včetně námitky k profilování u údajů využívaných k účelům přímého marketingu. Vaše případné námitky směřujte taktéž na manažera osobních údajů.

  • podat stížnost – naším dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů, můžete se na něj kdykoliv obrátit se svým problémem (nicméně věříme tomu, že to nebude potřeba a že všechny vaše případné stížnosti vyřešíme k vaší spokojenosti společně).

 

Zákaznický klub Zóna

V našich prodejnách i na webu se můžete přihlásit do zákaznického klubu Zóna, se kterým získáváte přístup ke speciální nabídkám, výhodám a slevám pro členy Klubu. Aktuální seznam všech výhod pro členy naleznete vždy na stránce klubu https://www.keenfootwear.cz/zakaznicky-klub.

Pokud si nadále nepřejete být členy našeho věrnostního klubu, sdělte nám to prosím manažerovi osobních údajů. My následně zrušíme vaše členství, přístup k výhodám a slevám pro členy klubu a vaše osobní údaje nebudeme pro tento účel dále zpracovávat.

Marketingová komunikace

Pakliže nám se dáte souhlas s využitím vašich údajů pro účely marketingové komunikace, ať už samostatně vyplněním e-mailu na našem webu, nebo zaškrtnutím při nákupu či registraci do zákaznického klubu Zóna, budeme následně vaše údaje využívat k marketingové komunikaci.

Tou myslíme především zasílání zajímavých nabídek, informací o novinkách, výhodných akcích, službách a podobně a k zpřesnění cílení reklam. Budeme se přitom snažit využít znalosti vašeho předchozího nákupního chování, abychom vám posílali a v reklamách ukazovali jen takové informace, které vás opravdu zajímají.

Po přihlášení do zákaznického účtu na našem webu máte také možnost upřesnit, které konkrétní typy e-mailů a která konkrétní témata (běh, horolezectví …) vás zajímají.

Ve spolupráci s našimi partnery (viz Příjemci osobních údajů) také s tímto vaším souhlasem budeme v některých případech žádat o hodnocení vašich zkušeností s nákupem, tak, abychom mohli ještě více zlepšit naše služby pro vás.

Váš souhlas můžete také kdykoliv odvolat, nebo změnit frekvenci rozesílek tak, jak vám to bude nejvíce vyhovovat, a to nejsnadněji kliknutím na odkaz Odhlásit v každém z e-mailů, který vám zašleme, nebo kontaktováním manažera osobních údajů.

Odkazy na legislativu

Postupujeme vždy v souladu s platnou legislativou, jejíž plné znění najdete na těchto odkazech:

0,-