Doprava a platba

Objednané zboží z e-shopu Vám zavezeme na Vámi vybranou kamennou prodejnu, kde si jej vyzvednete. Doprava je při tomto způsobu dopravy ZDARMA. 
Tento způsob dopravy je možné zvolit pouze při platbě předem, a to: převodem, platbě kartou (GoPay). 
Informaci o připravenosti zboží k vyzvednutí obdržíte e-mailem. Vyzvednout si Vaše zboží můžete kdykoliv během otevírací doby dané prodejny. Pokud na prodejně zjistíte, že jste si objednali špatnou velikost a daná prodejna bude mít k dispozici správnou, můžete si zboží okamžitě vyměnit.

Osobní odběr je možné uskutečnit na všech našich prodejnách KEEN Concept Store nebo partnerských prodejnách RockPoint a Hannah.

Tento způsob dopravy je možné zvolit pouze pokud jste u nás registrovaný v Zóna klubu.

Objednané zboží z e-shopu zavezeme na vámi vybranou kamennou prodejnu, kde si jej vyzvednete. Platbu provedete až na prodejně při převzetí zboží, a to kartou nebo hotově. Doprava je při tomto způsobu dopravy ZDARMA.
Informaci o připravenosti zboží k vyzvednutí obdržíte e-mailem. Vyzvednout si zboží můžete kdykoliv během otevírací doby dané prodejny.

Při osobním odběru placeném na prodejně je nutné uhradit celou objednávku. Pokud si přejete vrátit část zboží na místě, nebo celou objednávku bude vrácení vyřešeno standardním způsobem.

Zboží není možné napřed vyzkoušet a poté uhradit. Objednávka se musí uhradit a poté řešit vrácení či výměnu.

Pokud na prodejně zjistíte, že jste si objednali špatnou velikost a daná prodejna bude mít k dispozici správnou, můžete si zboží po jeho úhradě okamžitě vyměnit. Pokud prodejna danou velikost nemá nebo vám zboží nevyhovuje, personál vystaví doklad pro vrácení a platbu vám okamžitě vrátí.
Osobní odběr je možné uskutečnit na všech našich prodejnách KEEN Concept Store nebo partnerských prodejnách RockPoint a Hannah.

Možnost zvolit si poštu, na které budete mít balík připravený k vyzvednutí. Výhodou je, že nemusíte být v určitý čas na určitém místě a sami si rozhodujete kdy a na které poště si balík vyzvednete. Prostřednictvím SMS nebo e-mailem obdržíte informaci, že balík již na poštu putuje a následně v okamžiku, kdy je na poštu uložen. 
Garance doručení je nejpozději do dvou pracovních dnů od expedice.

A navíc, pokud by Vám nevyhovovala zvolená pošta, pak můžete v den podání po obdržení elektronického avíza změnit poštu, kde si chce balík vyzvednout, a to na stránkách: http://www.ceskaposta.cz/zmenadispozice.

Tradiční způsob doručení, kdy vám pracovník České pošty doručí balík přímo ke dveřím domu či bytu. O průběhu doručení vás bude informovat emailem a pomocí SMS. 
Aktuální stav balíku si můžete ověřit na webu v sekci Sledovat balík nebo přímo v mobilní aplikaci Balíkovna.
Garance doručení je nejpozději do dvou pracovních dnů od expedice.

Prostřednictvím služby Balíkovna Vám bude zásilka doručena do speciálně označené přepážky na poštách a depech. Jakmile od nás pošta převezme zásilku do přepravy, obdržíte od pošty e- mailové avízo o podání.  V okamžiku uložení zásilky na Vašem výdejním místě Balíkovna, Vám bude zasláno avízo o uložení (e-mail/SMS). V tuto chvíli je Váš balíček připraven na Vaší poště k vyzvednutí.
 

Úložní dobu lze prodloužit ze standardních 7 na 15 dní, a to prostřednictvím odkazu, který bude k dispozici v avízu o blížícím se konci úložní doby. Dobírku zaplatíte na poště vždy kartou anebo hotově. Pokud je Balíkovna umístěna mimo Poštu, můžete dobírku uhradit hotově nebo online. 
 Přehled Balíkoven  https://www.balikovna.cz/cs/vyhledat-balikovnu

Jedná se o samoobslužné zařízení, ze kterého si můžete vyzvednout balík kdykoliv a bez front. V boxu lze dobírku uhradit jen platební kartou online (odkaz na tuto platbu naleznete v avízu o uložení nebo ve Sledování balíku - klikněte na tlačítko „Zaplatit kartou online“). Dobírku uhradíte i v mobilní aplikaci Balíkovna. Dokud balík není zaplacený, nejde schránku otevřít

Balíky připravené v boxu čekají přibližně 2 pracovní dny. Nestíháte? Balík za vás vyzvedne kdokoliv, komu předáte kód. 

Řidič PPL vám zavolá a domluvíte se na doručení zásilky. Při nezastižení se pokusí balík doručit ještě jednou. Pokud vás řidič nezastihne a nedomluvíte se s ním na pozdějším doručení, bude balíček uložen na výdejním místě PPL ParcelShop. O uložení vás přepravce informuje prostřednictvím sms a e-mailu. Objednávka bude na ParcelShopu uložena 7 kalendářních dnů. Poté bude vrácena zpět k nám.
Garance doručení je nejpozději do dvou pracovních dnů od expedice. 

Parcelshop je místo (prodejna, provozovna nezávislého podnikatele), které kromě své hlavní činnosti umožňuje příjem a výdej zásilek PPL. Balík lze vyzvednout nebo podat kdykoli v otevíracích hodinách PPL Parcelshopu kýmkoli, kdo se prokáže PINem pro převzetí.
Svůj balík si můžete vyzvednout do 3 dnů od obdržení SMS/e-mailu.

Parcelbox je samoobslužný výdejní a podací box. Má nepřetržitý provoz a intuitivní ovládání. Platba je možná pouze kartou a k vyzvednutí zásilky budete potřebovat PIN. 

V současné době každý PPL Parcelbox disponuje 75 schránkami různých velikostí, příjemce si tak zde mohou vyzvednout zásilky až do velikosti 43 cm × 43 × cm × 60 cm (výška × šířka × délka) s max. váhou až do 31,5 kg. Dobírkové zásilky doručené do PPL Parcelboxu zaplatíte jednoduše kartou.
K vyzvednutí zásilky stačí zadání PINu, který příjemce obdržel nejen v e-mailu, ale i prostřednictvím sms. Po jeho zadání dojde k otevření příslušné schránky.

Pokud se zásilka nevejde do Parcelboxu, je automaticky uložena na nejbližší Parcelshop v okolí. 
Svůj balík si můžete vyzvednout do 7 kalendářních dnů od uložení v PPL Parcelshopu. Upozorňujeme, že 7. den může být během dne už předán řidiči a bude se vracet odesílateli.

Boxy třetích stran jsou samoobslužné výdejní boxy. Mají nepřetržitý provoz a intuitivní ovládání. 

Při doručení do AlzaBoxu není možné, abyste uhradili dobírku na místě přes platební terminál, který je na boxu umístěn. Platba je možná pouze kartou předem pomocí aplikace mojePPL nebo webu a k vyzvednutí zásilky budete potřebovat PIN. 

Pokud se zásilka nevejde do AlzaBoxu, je automaticky uložena na nejbližší Parcelshop v okolí. 
Balíky na vás v AlzaBoxu počkají 72 hodin od obdržení SMS či e-mailu.

Zásilku vám doručíme přímo na zadanou adresu, ať už domů, nebo třeba do práce. O dni a čase doručování vás budeme předem informovat.

Nechcete čekat na kurýra? Vyzvedněte si zásilku na jednom z tisíců výdejních míst. Vyberte si to, které máte po ruce, a pro zásilku si sem skočte, až budete mít čas. https://www.zasilkovna.cz/pobocky

» Při dokončování objednávky vyberte jako způsob doručení zboží Zásilkovnu. Pokud preferujete doručení na výdejní místo, vyberte v seznamu to, které máte poblíž. Hledat můžete třeba pomocí PSČ.
» Jakmile předáme zboží k přepravě, pošleme vám e-mail s trasovacím číslem. Cestu vaší zásilky tak můžete sledovat online.
» Po doručení zásilky na vámi zvolené výdejní místo vám pošleme SMS a e-mail s heslem. Od této chvíle si ji můžete kdykoli do 7 dnů vyzvednout. 

Z-BOX je samoobslužné výdejní a podací místo Zásilkovny, díky kterému už nikdy nemusíte být jako na trní a čekat, až vám zavolá kurýr. Zásilku si vyzvednete prostřednictvím mobilní aplikace Zásilkovna, když zrovna máte čas, a cena doručení je stejná jako na naše kamenná výdejní místa.

Jak je to s dobírkou? Z-BOX nemá displej ani terminál platebních karet. Zásilku „na dobírku" je potřeba uhradit předem online ve sledování zásilek na webu Zásilkovny, nebo v aplikaci Zásilkovna. Úhradu si provedete před vyzvednutím, nebo za vás na dálku může provést kdokoli jiný.
» Po příchodu k Z-BOXu se aplikace automaticky spáruje s vaší schránkou. Pomocí tlačítka v detailu zásilky ji otevřete. Pak už stačí jen vyzvednout zásilku a zavřít schránku. Zásilku na dobírku pomocí aplikace i zaplatíte, a pokud se vám nehodí datum vyzvednutí, můžete si přes appku prodloužit úložní dobu.

Standardní úložní doba zásilek v Z-BOXu jsou 3 dny

Standardní způsob platby v kamenné prodejně
 

Objednávku zaplatíte dopravci při převzetí (hotově nebo kartou - záleží na typu dopravce). Cena za dobírku je 39 Kč.

Jedná se o rychlé a bezpečné placení po internetu. On-line nakupování přes platební službu GoPay v našem e-shopu se tak pro vás stává mnohem pohodlnější. Službu můžete využít jste-li klientem některé z následujících bank:
Česká spořitelna, Československá obchodní banka, Komerční banka, Raiffeisenbank, Fio banka, GE Money Bank, Poštovní banka, mBank,.

Výhody:

• Žádné zdlouhavé vyplňování formuláře, stačí jen zkontrolovat a odkliknout, vše máte předvyplněné
• Zabezpečení pomoci řešení SSL a 3D Secure
• K nám se platba dostane během okamžiku a k vám tak může být odesláno zboží mnohem dříve
• Vše je bez registrace a zdarma

Jak postupovat?
Na našich stránkách zvolíte možnost placení přes službu GoPay u konkrétní banky. Poté budete přesměrováni přímo na stránky banky. Zobrazí se Vám předvyplněný platební příkaz, který pouze odsouhlasíte. Po úspěšné platební transakci budete přesměrováni zpět na naše stránky elektronického obchodu.  My obdržíme informaci o zaplacení víceméně okamžitě a můžeme Vaši objednávku ihned zpracovávat.

Nabízíme platební metody:

• Platba 24 / Rychlý převod pro klienty České spořitelny
• ČSOB / Rychlý převod pro klienty Československé obchodní banky
• ePlatba / Rychlý převod pro klienty Raiffeisenbank
• Mojeplatba / Rychlý převod pro klienty Komerční banky
• mPeníze / Rychlý převod pro klienty mBank
• era / Rychlý převod pro klienty Poštovní banky
• Fio banka / Rychlý převod pro klienty Fio banky
• GE Money Bank / Rychlý převod pro klienty GE Money Bank
   

Platba platební kartou na internetu je nejrychlejší způsob, jakým lze zaplatit za zboží a služby. Díky zabezpečené platební bráně můžete platit kartou bez obav ze ztráty nebo zneužití citlivých dat z karty.

Transakce prostřednictvím platební brány jsou prováděny na základě licence od ČNB a přenos dat je zabezpečen protokolem SSL (Secure Sockets Layer) a 3D Secure řešením. Díky tomu se údaje z platební karty zpracovávají přímo ve vaší bance a nedostávají se tak vůbec k obchodníkovi. Tím je zaručená bezpečnost vašich peněz.

Jak platba probíhá?
Vyberete si zboží, které chcete zakoupit a zvolíte platbu kartou VISA nebo MasterCard. Po potvrzení objednávky budete přesměrováni na platební bránu pro platbu kartou. Opíšete údaje z vaší karty dle formuláře. Potvrdíte platbu.

Výhody:

• Rychlý převod. Peníze jsou převedeny na náš účet během několika málo sekund, takže můžeme zboží odeslat rychleji.
• Nemusíte vyplňovat žádné údaje k platbě, stačí opsat základní údaje z karty do formuláře platební brány pro karty.
• Bezpečnější způsob platby kartou než v kamenném obchodě.
• Jste mnohem více chráněni. Např. při případném zneužití karty a provedené transakci, kterou neprovedl držitel karty. Banka peníze vrátí majiteli karty a problém řeší přímo s námi.