Vrácení zboží

Nepoužité zboží dobře zabalte, přiložte fakturu (dodací list), kde napište číslo účtu pro navrácení peněz nebo můžete vyplnit přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

🔁 Zboží můžete vrátit do 14 dnů – nebo až do 90 dnů, pokud jste členem Zákaznického klubu.

Balíček zašlete v původním obalu na adresu:

Rock Point a.s. - E-SHOP
Pod Kyjovem 351/24
322 00 Plzeň 7-Radčice

Dle Vašeho čísla zásilky, které máte na podacím lístku, zjistíte, zda jsme zboží převzali. Informaci o zpracování obdržíte formou emailu s přiloženým dobropisem dle zákonné lhůty nejpozději do 14 dnů.

Zboží lze vrátit také na jakoukoliv prodejnu  KEEN Concept Store, Hannah nebo Rock Point, kde vám vystaví doklad (dobropis) na vrácené zboží a platbu vrátí ihned. V tomto případě po vás obsluha bude požadovat fakturu k objednávce nebo číslo objednávky. Fakturu odesíláme elektronicky, tak vše najdete na vašem emailu.

Peníze Vám budou vráceny zpět převodem na Váš účet nebo při platbě kartou zpět na účet, ze kterého byla platba uhrazena, a to nejpozději do 14 dnů po přijetí zboží.

Podrobnější informace najdete v našich obchodních podmínkách a reklamačním řádu.
Pokud potřebujete přesto poradit, kontaktujte naši zákaznickou linku.

» Chcete mít výhodu vrácení zboží do 90 dní i při nákupu na prodejně? Staňte se členem klubu Zóna.